Gruppenleitung Prozess-, Service- und Qualitätsmanagement

Diesen Beitrag können Sie leisten

• Aufbau, Befähigen und Sicherstellung eines Service-Managements nach ITIL4 sowie eines Prozess-Managements und Qualitäts-Managements nach ISO-Standards.
• Beratung und Unterstützung des gesamten Leistungsbereichs vom Management bis zu den Mitarbeitenden.
• Leitung interdisziplinärer Teams und Steuerung zentraler Transformationsprojekte.
• Sicherstellen der Einhaltung der damit verbundenen Governance- und Compliance- Anforderungen.
• Moderation von Workshops und stufengerechte Präsentation von Ergebnissen bis zur Steuerungsebene

Das macht Sie einzigartig

• Master in Wirtschaftsinformatik mit zusätzlicher Management Weiterbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Aufbau, Befähigung sowie Optimierung integrierter Management-Systeme in den Bereichen Prozesse, Services und Qualität.
• Fundierte Kenntnisse im Leiten strategischer Vorhaben sowie der Sicherstellung der Compliance- Anforderungen des Management Systems.
• Strategisches und analytisches Denken sowie ausgeprägte Entscheidungskompetenz.
• Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams und Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, um in zwei Amtssprachen und in Englisch komplexe Zusammenhänge verständlich zu vermitteln.

Auf den Punkt gebracht

Die Direktion für Arbeit des SECO ist Teil des Kompetenzzentrums des Bundes für alle Kernfragen der Arbeitsmarktpolitik und der Arbeitslosenversicherung. Der Leistungsbereich Arbeitsmarkt/Arbeitslosenversicherung ist verantwortlich für das Arbeitslosenversicherungs- (ALV) und das Arbeitsvermittlungsgesetz (öAV). Als Gruppenleiter/-in Prozess-, Service- und Qualitätsmanagement übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Entwicklung und Steuerung dieser Aufgabengebiete für die IT der ALV und öAV. Sie bauen ein integriertes Managementsystem auf, um unsere Supportprozesse ganzheitlich zu unterstützen in den Bereichen Prozess-, Service- und Qualitäts-Management.