Fachspezialist:in Kundenberatung Netzanschluss (alle)

Fachspezialist:in Kundenberatung Netzanschluss (alle)

Gestalte mit uns die Energiezukunft als zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen, Beschwerden und Produktanmeldungen rund um Netzanschluss sowie Energiegemeinschaften (ZEV, LEG). Du vereinst Verständnis und unterstützt Kund:innen kompetent.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst nach einer Einarbeitung die fachliche Beratung unserer Kundschaft (Eigentümer:innen, Elektroinstallateure) und bist zentrale Anlaufstelle für technische Fragen rund um Energiegemeinschaften wie Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch (ZEV) und lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG)
  • Du beantwortest netzspezifische Anfragen und Beschwerden telefonisch wie schriftlich kompetent, verständlich und lösungsorientiert
  • Du stellst eine fach- und fristgerechte Bearbeitung der Anmeldungen von ZEV und LEG sicher
  • Die Dokumentation der Kundenkontakte sowie die Koordination relevanter Informationen mit internen Stellen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
  • Du arbeitest in zwei unterschiedlichen Teams und rapportierst an zwei Führungskräfte

Das bringst du mit

  • Du verfügst über eine hohe Affinität zu elektrotechnischen Themen
  • Idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroinstallateur:in EFZ, Elektromonteur:in EFZ oder eine gleichwertige Berufsausbildung
  • Du konntest bereits Berufserfahrung in der Kundenberatung sammeln, verstehst technische und rechtliche Anforderungen und kannst diese adressatengerecht erklären
  • Du bist vertraut mit Tools wie CRM und IS-U und kannst sie effektiv einsetzen
  • Du arbeitest strukturiert, bewahrst auch bei vielschichtigen Themen den Überblick und findest praxistaugliche Lösungen

Bei BKW Power Grid gestalten wir eine zuverlässige Energiezukunft durch innovative Lösungen, Verantwortung und enge Zusammenarbeit. Vielfalt ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kompetenzen stärken unsere Teams und unsere Lösungen.

Erfahre hier mehr darüber, wie wir Vielfalt bei Power Grid leben.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:
  • faire und marktorientierte Vergütung
  • flexible Arbeitsmodelle
  • massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • umfassendes Gesundheitsmanagement
  • eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick

  • Firma BKW Energie AG
  • Arbeitsorte Nidau, Ostermundigen
  • Pensum 70-100%
  • Remote work Möglich
  • Berufsfeld Netz
  • Position Fachverantwortung
  • Anstellungsart Unbefristeter Vertrag
  • Referenznummer S-26025

Fragen zur Stelle

https://www.bkw.ch/_api/v1/recruiter/1b8b7c9abd8dae20334d66f0/image

Iris Sauerer

Leiterin Netzkunden- und Netzanschlussmgmt. iris.sauerer@bkw.ch

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.

Darauf kannst du dich freuen

Sinnvolle Tätigkeit Gemeinsam schaffen wir Lebensräume mit Zukunft für eine Gesellschaft, in der sich alle wohlfühlen. Mit unserem Engagement leisten wir einen wertvollen Beitrag für Umwelt und Miteinander.
Vergütung & Sozialleistungen Unsere Vergütung ist fair und transparent unabhängig vom Geschlecht. In unserer Pensionskasse wird der Koordinationsabzug dem Pensum angepasst. Dazu kommen attraktive Zusatzleistungen.
Arbeitszeit & Urlaub Unsere flexiblen Arbeitsmodelle ermöglichen es, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen ganz individuell. Ob Jahresarbeitszeit, Remote working oder eine Auszeit durch unbezahlten Urlaub: wir schaffen Freiräume die zu deinem Leben passen.
Karriere & Weiterbildung Mit massgeschneiderten Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten begleiten wir dich auf deinem Weg, damit du deine Ziele erreichst und dein volles Potenzial entfalten kannst.
Familie & Beruf Wir unterstützen dich dabei, Familie und Beruf unter einen Hut zu bringen mit finanziellen Zuschüssen für Familien und einer Sozialberatung, die dir in jeder Lebenslage zur Seite steht.
Arbeitssicherheit & Gesundheit Mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir dich dabei, deine körperliche Gesundheit zu stärken und deine mentale Balance zu fördern. Für mehr Wohlbefinden im Alltag und im Beruf.
Weitere Vorteile Unsere vielfältigen Communities und Partnerschaften (Advance, Women in Power, Swiss Diversity, uvm.) bieten Raum für Austausch, Unterstützung und Wachstum. Gemeinsam gestalten wir eine inklusive Zukunft, in der jede Stimme zählt.

Für einzelne Stellen (z.B. befristete Anstellungen) können abweichende Anstellungsbedingungen gelten.

Arbeitsort

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Über uns

Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.
Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!

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