Fachspezialist:in Kundenberatung Netzanschluss (alle)

Fachspezialist:in Kundenberatung Netzanschluss (alle)

Gestalte mit uns die Energiezukunft als zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen, Beschwerden und Produktanmeldungen rund um Netzanschluss sowie Energiegemeinschaften (ZEV, LEG). Du vereinst Verständnis und unterstützt Kund:innen kompetent.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst nach einer Einarbeitung die fachliche Beratung unserer Kundschaft (Eigentümer:innen, Elektroinstallateure) und bist zentrale Anlaufstelle für technische Fragen rund um Energiegemeinschaften wie Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch (ZEV) und lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG)
  • Du beantwortest netzspezifische Anfragen und Beschwerden telefonisch wie schriftlich kompetent, verständlich und lösungsorientiert
  • Du stellst eine fach- und fristgerechte Bearbeitung der Anmeldungen von ZEV und LEG sicher
  • Die Dokumentation der Kundenkontakte sowie die Koordination relevanter Informationen mit internen Stellen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
  • Du arbeitest in zwei unterschiedlichen Teams und rapportierst an zwei Führungskräfte

Das bringst du mit

  • Du verfügst über eine hohe Affinität zu elektrotechnischen Themen
  • Idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroinstallateur:in EFZ, Elektromonteur:in EFZ oder eine gleichwertige Berufsausbildung
  • Du konntest bereits Berufserfahrung in der Kundenberatung sammeln, verstehst technische und rechtliche Anforderungen und kannst diese adressatengerecht erklären
  • Du bist vertraut mit Tools wie CRM und IS-U und kannst sie effektiv einsetzen
  • Du arbeitest strukturiert und bewahrst auch bei vielschichtigen Themen den Überblick

Bei BKW Power Grid gestalten wir eine zuverlässige Energiezukunft durch innovative Lösungen, Verantwortung und enge Zusammenarbeit. Vielfalt ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kompetenzen stärken unsere Teams und unsere Lösungen.

Erfahre hier mehr darüber, wie wir Vielfalt bei Power Grid leben.

Darauf kannst du dich freuen

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:
  • faire und marktorientierte Vergütung
  • flexible Arbeitsmodelle
  • massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • umfassendes Gesundheitsmanagement
  • eine fortschrittliche Infrastruktur

Im Überblick

  • Firma BKW Energie AG
  • Arbeitsorte Nidau, Ostermundigen
  • Pensum 70-100%
  • Remote work Möglich
  • Berufsfeld Netz
  • Position Fachverantwortung
  • Anstellungsart Unbefristeter Vertrag
  • Referenznummer S-26025

Fragen zur Stelle

https://www.bkw.ch/_api/v1/recruiter/1b8b7c9abd8dae20334d66f0/image

Iris Sauerer

Leiterin Netzkunden- und Netzanschlussmgmt. iris.sauerer@bkw.ch

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.

Darauf kannst du dich freuen

Sinnvolle Tätigkeit Wir leisten einen wertvollen Beitrag für Gesellschaft und Umwelt. Gemeinsam gestalten wir Lebensräume mit Zukunft, in denen Menschen gerne leben.
Vergütung & Sozialleistungen Wir vergüten am Markt und bieten attraktive Sozial- sowie Salärnebenleistungen. Die Vergütung orientiert sich an der Funktion und der relevanten Erfahrung.
Arbeitszeit & Urlaub Mit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können unsere Mitarbeitenden Beruf und Freizeit gut miteinander verbinden. Zum Beispiel mit Jahresarbeitszeit, Remote Working oder unbezahltem Urlaub.
Karriere & Weiterbildung Bei uns stehen viele Türen offen. Wir fördern Fach- und Führungslaufbahnen gleichermassen und setzen auf massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Familie & Beruf Mit diversen Kinderbetreuungsangeboten, Familienzulagen sowie einer betrieblichen Sozialberatung fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Arbeitssicherheit & Gesundheit Mit umfassenden Dienstleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeitenden im Erhalt und in der Steigerung ihrer körperlichen Gesundheit und geistigen Fitness.
Weitere Vorteile Von Aktienbeteiligung über Personalrestaurant bis zu Vergünstigungen bei Drittfirmen - Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Reihe von weiteren Vorteilen.

Für einzelne Stellen (z.B. befristete Anstellungen) können abweichende Anstellungsbedingungen gelten.

Arbeitsort

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Über uns

Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.
Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!

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