Senior Prozess- & Segmentsmanager (w/m/d) mit Fokus Kundenbeziehungsmanagement

70 - 100 %

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Werde Teil unseres Teams!

Die Gruppe "Beratung & Betreuung" verantwortet die privaten Kundensegmente und schafft die Voraussetzungen für kundenorientierte und durchgängige Beratungs- und Betreuungsprozesse - physisch und digital. So tragen wir dazu bei, dass die Kundinnen und Kunden bedürfnisgerecht beraten sowie betreut und die Frontressourcen optimal eingesetzt werden.

Zur Ergänzung unseres Teams mit Standort in St. Gallen und der Möglichkeit mehrere Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, selbständige und überzeugungsstarke Persönlichkeit mit hoher Teamorientierung als Senior Prozess- & Segmentsmanager (w/m/d) mit Schwerpunkt Weiterentwicklung Kundenbeziehungsmanagement (CRM).

"Wir wollen unsere Kundinnen und Kunden mit unserer Beratung und Betreuung begeistern. Hast du Lust das Kundenbeziehungsmanagement von morgen aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!"

Cornelia Eberle, Leiterin Beratung & Betreuung

Was erwartet dich?

Ausgehend von den strategischen Stossrichtungen erarbeitest du als Senior Prozess- & Segmentsmanager/in fachliche Zielbilder und Konzepte zur Weiterentwicklung des Kundenbeziehungsmanagements bei Raiffeisen (Prozesse und Systemunterstützung) und begleitest entsprechende Umsetzungsvorhaben fachlich.
Du analysierst die unterschiedlichen Bedürfnisse (Kundinnen und Kunden, Raiffeisenbanken und Beratende).
Du involvierst die relevanten Anspruchsgruppen (z.B. Vertrieb, Produktmanagement, Raiffeisenbanken).
Du leitest Linienvorhaben und arbeitest in strategischen Projekten.
Neben deinem Fokus auf dem Kundenbeziehungsmanagement arbeitest du bei den weiteren Beratungs -und Segmentsmanagement-Themen mit (Kundensegmentierung, Beraterprofile, Reporting).

Was bringst du mit?

Erfolgreich abgeschlossenes Wirtschaftsstudium (Uni/FH/HF)
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbeziehungsmanagement (CRM), idealerweise bei einer Bank oder Versicherung und mit Erfahrung in der Einführung einer neuen CRM-Lösung
Solides bankfachliches Know-how mit Fokus Retailbanking
Stark ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie rasche Auffassungsgabe
Engagierte, selbständige und überzeugungsstarke Persönlichkeit mit hoher Team-Orientierung mit Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Sehr gute Deutschkenntnisse / Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil

Warum Raiffeisen?

Wir geben Raum für Initiative

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle

Wir fördern persönliche und berufliche Entwicklung

Wir leisten sinnvolle und abwechslungsreiche Arbeit

Wir pflegen ein familiäres Umfeld in einer Bankengruppe

Wir leben verantwortungsvolle Unternehmenskultur

Wir stehen für Chancengleichheit und Diversität.

Wir geben Raum für Initiative

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle

Wir fördern persönliche und berufliche Entwicklung

Wir leisten sinnvolle und abwechslungsreiche Arbeit

Wir pflegen ein familiäres Umfeld in einer Bankengruppe

Wir leben verantwortungsvolle Unternehmenskultur

Wir stehen für Chancengleichheit und Diversität.

Hast du Fragen?

Für inhaltliche Fragen zur Stelle:

Cornelia Eberle
Leiterin Beratung & Betreuung
+41 (71) 2258851

Für Fragen zum Bewerbungsprozess:

Saskia Wollfart
Recruiting Partner
+41 (71) 4241732

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung

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Über uns

Wir sind eine genossenschaftliche Bank mit über 10'000 Mitarbeitenden. Wir machen den Weg frei. Miteinander. Füreinander.

Entdecke unsere einzigartige Kultur. Wir leben unternehmerisches Engagement und Fairness. Wir vereinen persönliche Lebensplanung und berufliche Weiterentwicklung. Entscheide dich für einen Arbeitgeber mit modernen Anstellungsbedingungen, grosser Aufgabenvielfalt und hohem Gestaltungsspielraum.

Conseiller Clientèle grandes entreprises (f/h/d)

Pensum: 80-100%

Arbeitsort: Region Westschweiz

Collaboratore/Collaboratrice Credit Office

Pensum: 80-100%

Arbeitsort: Tessin

Finanz- und Pensionsplaner (w/m/d)

Pensum: 80-100%

Arbeitsort: Region Mittelland und Zürich