Senior ICT-Supporter/-in

Diesen Beitrag können Sie leisten

• Den reibungslosen Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der spezifischen Kunden-Applikationen sicherstellen sowie komplexe Schnittstellen- und Datenübertragungsproblemen lösen
• Tätigkeiten der primären Leistungserbringung für Admindirectory, Firewall, Netzwerk sowie weiterer externer Lieferant/-innen koordinieren, überwachen und steuern
• Bei komplexen systemübergreifenden Störungen (2nd/3rd Level) im Bereich der Applikationen und der lokalen Infrastruktur dies lokalisieren, eingrenzen und beheben
• Internen Support- und Betriebsprozess kontinuierlich optimieren und womöglich automatisieren; weiter Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten (insb. für den Applikationsbetrieb) nachführen
• Konfigurationsvorgaben innerhalb der Applikationslandschaft umsetzen und überwachen sowie Berechtigungen und Profile verwalten

Das macht Sie einzigartig

• Berufsbildung Informatiker/-in EFZ, höhere Fachbildung (HF/FH) sowie Zertifizierungen im Servicemanagement erwünscht 
• Fundierte Kenntnisse in Konfiguration und Support von Linux-/Windows Applikationsumgebungen
• Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im IT-Support
• Kommunikativ, neugierig, belastbar sowie gute organisatorische Fähigkeiten
• Aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache sowie gute Englischkenntnisse

Auf den Punkt gebracht

Wenn andere nicht mehr weiterwissen, fängt Ihr Job erst an. In dieser Funktion steuern Sie externe Dienstleister/-innen souverän, lösen komplexe Schnittstellenprobleme und halten unseren Betrieb am Laufen!