Guest Relations Manager:in im International Office 80-100%
per sofort oder nach Vereinbarung
Ihre Hauptaufgaben
- Zentrale Service-Ansprechperson der privat und halbprivat versicherten Patientinnen und Patienten des USZ bzgl. aller ihrer Anliegen, Wünsche und allfälliger Beschwerden
- Betreuung der privat versicherten Patienten vor, während und nach ihrem Aufenthalt im USZ, inklusive deren Begleitung sowie Gepäcktransport in unserem Hause
- Vernetzung mit den relevanten Ansprechpersonen der Hotellerie und der Pflege sowie entsprechende Beziehungspflege mit den Kliniken und weiteren betriebsrelevanten Stellen des USZ
- Übernahme von allgemeinen Team-Aufgaben (z.B. Lounge-Bewirtschaftung, Telefondienst)
Ihr Profil
- Ausbildung im Tourismus- bzw. Hotelbereich oder ein anderes dienstleistungsorientiertes Studium oder Berufsausbildung (z.B. KV)
- Sehr hohe Dienstleistungsorientierung, Flair für die Betreuung von anspruchsvollen Privat-Patienten mit entsprechend gepflegtem Auftreten sowie gewandter Ausdrucksweise
- Sehr gute (Schweizer-)Deutsch- und Englisch-Kenntnisse sind Bedingung. Jede weitere Sprachkompetenz ist von Vorteil
- Organisationstalent und gute Administrations- sowie PC-Anwenderkenntnisse
- Guest Relations Management-, Hotel- oder Spital-Erfahrung sind vorteilhaft
- Belastbar, selbständig, lösungsorientiert, durchsetzungsstark, flexibel und teamorientiert
Unser Angebot
Weitere Auskünfte
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Deborah AndermattRecruiting
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Über das USZ
Kita vor Ort
In unserer Kindertagesstätte werden Ihre Kinder liebevoll betreut. Lange Öffnungszeiten ohne Betriebsferien und subventionierte Betreuungsplätze an 5 Standorten entlasten Sie als arbeitstätige Eltern.
Gesundheit
Wir unterstützen Ihre Gesundheit. Neben persönlichen Beratungen und Kursen des Gesundheitsmanagements, die für Ihr gesundheitliches Wohl sorgen, bietet Ihnen ein subventioniertes Jahresabonnement beim ASVZ Zugang zu über 120 Sportarten.
Flexibilität
Wir unterstützen eine ausgewogene Work-Life-Balance: Fast die Hälfte unserer Mitarbeitenden arbeitet Teilzeit und 50% der Arbeit kann im Homeoffice erledigt werden, wo immer es der Berufsalltag erlaubt.
Familienfreundlichkeit
Mütter haben Anrecht auf mindestens 6 Monate Mutterschaftsurlaub (16 Wochen mit vollem Lohn), Väter auf mindestens 2 Monate Vaterschaftsurlaub (2 Wochen mit vollem Lohn).
Weiterbildung & Entwicklung
Wir begleiten unsere Mitarbeitenden über ihre ganze berufliche Laufbahn und unterstützen sie in ihrer Entwicklung mit individuellen Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Versicherungen
Wir übernehmen 60% der Pensionskassenbeiträge und bieten Sonderkonditionen für Ergänzungsversicherungen.
Mobilität
Unsere Mitarbeitenden profitieren von einem persönlichen ZVV-Verbund-Jahresabonnement zum Spezialpreis oder erhalten einen fixen Geldbetrag als Beitrag zu einem Generalabonnement (GA).
Telefonie
Alle USZ-Mitarbeitenden sowie deren Familienangehörigen profitieren von Sonderkonditionen für ihr privates Mobil-Abonnement.
