Teamleiter/in Productivity and Communication (80 - 100%)

Ihre Aufgaben

Sie führen ein interdisziplinäres Team aus Service Solution Managern und Engineers und sind Service Owner der zentralen Kommunikations- und Kollaborationsdienste. Ihre Hauptaufgaben:

• Personelle und fachliche Führung des Teams, inkl. Förderung, Coaching und Ressourcenplanung
• Strategische und operative Verantwortung für die Services E-Mail und Kalender (inkl. Verteilerlisten), Telefonie, Videoconferencing (Zoom) sowie Microsoft 365 (Teams inkl. Meetings, File Collaboration, M365 Apps), inkl. Roadmap, Lifecycle, Servicequalität, stabilem und sicherem Betrieb sowie Servicebudget
• Weiterentwicklung des Serviceportfolios sowie Erarbeitung von Richtlinien, Best Practices und Governance für den Einsatz der Kollaborationsdienste, unter Berücksichtigung von Informationssicherheit und Datenschutz
• Auftraggeberrolle in IT-Projekten des eigenen Themenbereichs, inkl. Verantwortung für Zielerreichung, Qualität, Budget und Termine
• Gestaltung von Einführung und Adoption neuer Kollaborationslösungen bei Studierenden und Mitarbeitenden
• Beratung von Fach- und Führungspersonen sowie Gremien bei Fachfragen und strategischen Initiativen
• Koordination mit internen Stakeholdern und anderen universitären Stellen sowie Steuerung externer Partner und Lieferanten (z. B. Microsoft, SWITCH)
• Eskalationsinstanz für anspruchsvolle Fälle aus dem Tagesgeschäft

Ihr Profil

• Abschluss auf Stufe FH/Bachelor in Informatik oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Führung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Collaboration und Unified Communications, insbesondere mit Microsoft 365
• Mehrjährige Erfahrung in der personellen und fachlichen Führung eines Teams, idealerweise mit konzeptionell und technisch ausgerichteten Mitarbeitenden
• Fundierte technische Kenntnisse des Microsoft-365-Ökosystems (u. a. Exchange Online, Teams, SharePoint/OneDrive, Entra ID, Security und Compliance, Lizenzierung) sowie von Telefonie- und Videokonferenzlösungen; Verständnis für Plattformbetrieb und Automatisierung
• Erfahrung im Service- und Projektmanagement (z. B. ITIL, HERMES, PRINCE2), inkl. Budgetverantwortung, sowie in der Zusammenarbeit mit externen Partnern und Lieferanten
• Kenntnisse in IT-Governance und Datenschutz
• Erfahrung in Change Management und in der Einführung neuer Kollaborationslösungen bei den Nutzenden
• Starke konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
• Ausgeprägte Beratungs-, Kommunikations- und Überzeugungskompetenz gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen bis auf Gremienebene, verbunden mit hoher Kooperationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen

Sie agieren in einer verantwortungsvollen, interessanten und abwechslungsreichen Rolle, in welcher Sie Ihr Wissen, Ihre Erfahrungen und Ideen wirksam einbringen und umsetzen können. Sie erhalten die Chance, die Organisation aktiv und nachhaltig mitzugestalten. Die Universität bietet im Stadtzentrum von Basel ein offenes, interessantes und breites Arbeitsumfeld in Enterprise-Dimension. Sie haben vielfältige Möglichkeiten, sich in Ihrem Arbeitsbereich weiterzubilden und weiterzuentwickeln. Sie profitieren auch von weitreichenden Fringe Benefits wie Familienservice, Vergünstigungen für Verpflegung und Sport sowie weiteren Vorzugskonditionen. Weiterhin bietet die Universität Basel hybride Möglichkeiten der Arbeitsorganisation, vor Ort und im Homeoffice.