Product owner Gruppo di clienti (849-50)

Il contributo che puoi dare

• Garantire, consolidare, verificare e perfezionare tutti i servizi orientati alla clientela forniti dall'unità Advisory & Analysis alle unità amministrative appartenenti al gruppo di clienti di tua competenza
• Dirigere e coordinare sotto il profilo tecnico e finanziario il team interdisciplinare che si occupa dei clienti del gruppo di tua competenza
• Identificare le esigenze e prevedere il volume delle prestazioni da erogare al gruppo di clienti; pianificare il tempo di lavoro che il personale interno dovrà dedicare alle diverse attività
• Promuovere il coordinamento, la creazione di sinergie e l'uniformità nell'erogazione dei servizi, oltre a individuare precocemente eventuali rischi, in stretta collaborazione con i product owner degli altri gruppi di clienti
• Fungere da primo livello di escalation per il team e il gruppo di clienti, definendo le modalità di intervento con il business owner
• Contribuire, in qualità di membro del gruppo direttivo, allo sviluppo dell'unità Advisory & Analysis, in collaborazione con i product manager e i business owner

Che cosa ti contraddistingue

• Diploma universitario (università, SUP) in informatica di gestione, economia aziendale o in un indirizzo tecnico ed esperienza pluriennale in una funzione specialistica nell'ambito della distribuzione, della gestione delle offerte o della consulenza
• Solide competenze di conduzione laterale, esperienza nella direzione di team interdisciplinari
• Ottime capacità analitiche e concettuali, esperienza nella gestione attiva delle parti interessate, con particolare attenzione alle esigenze dei clienti
• Orientamento alla clientela e alle prestazioni
• Spiccate doti comunicative e spirito di gruppo
• Buone conoscenze di una seconda lingua ufficiale

In sintesi

In qualità di product owner garantirai che i servizi dell'unità Advisory & Analysis siano erogati al gruppo di clienti di tua competenza in modo da soddisfarne pienamente le esigenze. Assicurerai che le diverse discipline e aree specialistiche siano ben coordinate affinché i clienti ricevano un servizio uniforme e professionale. Attraverso un sistema strutturato di feedback, raccoglierai eventuali segnali di insoddisfazione e proposte di miglioramento al fine di perfezionare e ottimizzare costantemente i servizi, collaborando con i product manager e gli altri product owner.