Teamleiter:in Kundenhalle Luzern (w/m/d)

"Hier sieht es ja gar nicht wie in einer Bank aus!"

Dieses Kompliment erhalten wir öfters zu unserer Flagship Kundenhalle am Hauptsitz Luzern.

Und mittendrin: Du als Teamleiter:in von 12 Kundenberater:innen. Souverän, nahe bei den Kundinnen und Kunden, führungsstark, entwicklungsorientiert.

Kurze Entscheidungswege, Offenheit für neue Ideen und ein vertrauensvolles Miteinander prägen unsere Kultur. Wir freuen uns, wenn du Teil unseres Teams wirst!

• du leitest ein Team von 12 Kundenberater:innen Basisberatung fachlich und personell
• du förderst die Kundenberater:innen durch persönliches Coaching in ihrer individuellen Weiterentwicklung
• du unterstützt die Weiterentwicklung unserer Flagship-Kundenhalle und begleitest Aktionen wie Events und PopUp-Stores
• du organisierst die Bedienung der Spontankundschaft bei hoher Besucherfrequenz
• du berätst unsere Spontankundschaft zu Basisthemen wie Kontoeröffnung, Kontoführung, standardisierte Anlagegeschäfte, Vorsorgeprodukte, e-Services und Karten
• du erkennst das Potential unserer Spontankundschaft und triagierst Kund:innen mit weiterführenden Bedürfnissen an die Kundenberater:innen mit eigenem Portefeuille
• du führst mit deinem Team aktiv Verkaufsaktionen durch
• du verantwortest die Ausbildung von Lernenden oder BEM-Praktikanten/Praktikantinnen in Kompetenzgebieten der Spontanberatung

• du verfügst über Führungserfahrung und eine Weiterbildung im Thema Leadership (z.B. CAS Leadership).
• du hast eine Banklehre absolviert, bist versiert in der Beratung von Privatkunden und kennst die Basisdienstleistungen einer Bank à fonds.
• du arbeitest gerne in einem lebhaften Umfeld und zeichnest dich auch unter Druck durch eine sehr zuverlässige und selbständige Arbeitsweise aus.
• du bist freundlich, positiv und dienstleistungsorientiert.
• du gehst gerne aktiv auf Menschen zu und fühlst dich im direkten Kundenkontakt wohl.
• du behältst auch in sehr hektischen Situationen den Überblick.