Weit mehr als ein Job. Luzern mitgestalten.

Stellvertreter*in der Ombudsperson (50 %)

Eintritt: 1. Januar 2027

Bewerben

Wir setzen auf Nähe und Offenheit: Bei der Stadtverwaltung leben wir die Du-Kultur – bereits im Bewerbungsprozess.

Die Ombudsstelle ist eine unabhängige Anlaufstelle für Anliegen und Beanstandungen gegenüber der Stadtverwaltung. Sie prüft Verwaltungshandeln und trägt mit Empfehlungen zur Verbesserung von Verfahren und Abläufen bei. Wir suchen eine integre Persönlichkeit – mit der Option einer späteren Pensenerhöhung und der Übernahme von Führungsaufgaben.

Ihre Aufgaben

Sie prüfen Beanstandungen von Einwohnerinnen und Einwohnern sowie Organisationen gegenüber der Stadtverwaltung.
Sie klären ab, ob das Handeln der Verwaltung rechtmässig, sachgerecht und angemessen erfolgt ist.
Sie untersuchen Anliegen und Konflikte zwischen Bevölkerung und Verwaltung unabhängig und neutral.
Sie formulieren Empfehlungen zur Verbesserung von Verfahren, Abläufen und Entscheidungen der Verwaltung.
Sie erteilen ratsuchenden Personen (städtischen Angestellten und Bürger*innen der Stadt Luzern) Auskunft und beraten sie bei verwaltungsbezogenen Anliegen.
Sie tragen zur Förderung von Transparenz, Fairness und Vertrauen im Verhältnis zwischen Bevölkerung und Stadtverwaltung bei.
Sie übernehmen die Moderation in Konfliktsituationen.

Ihr Profil

Sie verfügen über einen Hochschulabschluss (vorzugsweise in Rechts-, Politik- oder Verwaltungswissenschaft) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Sie bringen fundierte Kenntnisse der öffentlichen Verwaltung sowie idealerweise des öffentlichen Rechts mit.
Sie verfügen über mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung, vorzugsweise im öffentlichen Umfeld.
Sie handeln unabhängig, integer und verfügen über ein ausgeprägtes Verständnis für Neutralität und Unparteilichkeit.
Sie besitzen hohe Sozialkompetenz, Verhandlungsgeschick sowie ausgeprägte Fähigkeiten in Konfliktklärung und Mediation.
Sie kommunizieren stilsicher in Deutsch, mündlich wie schriftlich.
Sie arbeiten analytisch, lösungsorientiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Weiteres zur Stelle

Informationen über die Ombudsstelle erhalten Sie auf www.ombudsstelle-stadt-luzern.ch.

Bewerbungen senden Sie bitte bis 17. April 2026 an das Sekretariat des Grossen Stadtrats: grstr@stadtluzern.ch

Die Ombudsstelle Stadt Luzern ist Anlauf- und Beratungsstelle für alle Personen, die mit der Stadtverwaltung Luzern ein Problem haben – unabhängig von Alter, Nationalität und Wohnsitz. Die städtischen Mitarbeitenden können sich bei personalrechtlichen Fragen oder Konflikten am Arbeitsplatz ebenfalls an die Ombudsstelle wenden. Zudem ist die Ombudsstelle auch Meldestelle für Whistleblowing.

Bei Beanstandungen prüft die Ombudsstelle, ob die Verwaltung rechtmässig und angemessen gehandelt hat. Sie empfiehlt Verbesserungen und erteilt ratsuchenden Personen Auskunft. Die Ombudsperson und ihre Stellvertretung sind unabhängig und neutral. Sie sind nicht an die Weisungen der Stadtverwaltung gebunden. Sie werden vom Grossen Stadtrat auf Antrag der Finanz- und Geschäftsprüfungskommission (FGK) für eine Amtszeit von vier Jahren gewählt.

Lohn

Spezialisierte*r Fachbearbeiter*in 2, Lohnklassen 17-19
"Lohnsystem der Stadt"

Familienfreundlich

Mutterschaftsurlaub:
16 Wochen, 100 % bezahlt.

Vaterschaftsurlaub:
20 bezahlte Tage

Zusätzlich besteht die Möglichkeit von Elternurlaub und einer Pensenreduktion.

Familienfreundlich

Mutterschaftsurlaub:
16 Wochen, 100 % bezahlt.

Vaterschaftsurlaub:
20 bezahlte Tage

Zusätzlich besteht die Möglichkeit von Elternurlaub und einer Pensenreduktion.

Familienzulagen

Besondere Familienzulage von Fr. 300.– pro Monat zusätzlich zu den Kinder-/Ausbildungszulagen, abhängig vom Beschäftigungsgrad.

Familienzulagen

Besondere Familienzulage von Fr. 300.– pro Monat zusätzlich zu den Kinder-/Ausbildungszulagen, abhängig vom Beschäftigungsgrad.

Pensionskasse

Von den Pensionskassenbeiträgen übernehmen die Stadt Luzern 62 % und die Arbeitnehmenden 38 %.

Pensionskasse

Von den Pensionskassenbeiträgen übernehmen die Stadt Luzern 62 % und die Arbeitnehmenden 38 %.

ÖV

Bezugsmöglichkeit eines bis zu 50 % verbilligten Jahrespassepartouts der Zone 10.
Gratis Nextbike-Mitgliedschaft

ÖV

Bezugsmöglichkeit eines bis zu 50 % verbilligten Jahrespassepartouts der Zone 10.
Gratis Nextbike-Mitgliedschaft

Urlaub

Je nach Alter 25 oder mehr Ferientage
15 bezahlte Feiertage

Urlaub

Je nach Alter 25 oder mehr Ferientage
15 bezahlte Feiertage

Weiterbildung

Breites internes Kursangebot
Unterstützung bei externen Weiterbildungen

Weiterbildung

Breites internes Kursangebot
Unterstützung bei externen Weiterbildungen

Mobil, flexibles Arbeiten

Mobiles, flexibles Arbeiten wird unterstützt.

Mobil, flexibles Arbeiten

Mobiles, flexibles Arbeiten wird unterstützt.

Sinnstiftend

Gemeinsam gestalten wir Luzern. Bringe dich ein.

Sinnstiftend

Gemeinsam gestalten wir Luzern. Bringe dich ein.

Weitere Vorteile

1900 Mitarbeitende, 1200 Lehrpersonen und über 60 Lernende in 12 Berufen: Die Stadt Luzern ist eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region – und gleichzeitig nahbar und sympathisch. Gemeinsam engagieren wir uns für die Stadt und die Bevölkerung. Dabei bieten wir viel Gestaltungsspielraum und leben ein unkompliziertes Miteinander. Wir fördern mobiles Arbeiten sowie die interne und externe Weiterbildung. Und: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein Kernanliegen.

Mehr erfahren

Kontakt

Adrian Albisser

Präsident Finanz- und Geschäftsprüfungskommission

076 374 52 62

Lucia Schnider Stulz

Ombudsfrau

041 241 04 44

Arbeitsort

Hirschengraben 31

6003, Luzern

Schweiz

Arbeitsort anzeigen

Weitere Stellen

Noch nicht das Richtige gefunden? Entdecke weitere spannende Stellen bei der Stadt Luzern.

Mehr Stellen anzeigen