(Junior) Key Account Manager / Bestandskundenbetreuer (m/w/d) 80–100%

Remote – oder an unseren Standorten Kaiserslautern und Hamburg

Wir bei BISON Group sind eines der führenden IT-Unternehmen mit mehreren Standorten in der Schweiz und in Deutschland. In unserem dynamischen Team arbeiten rund 550 technikbegeisterte Kolleginnen und Kollegen daran, die digitale Zukunft zu gestalten.

Als IT-Full-Service-Anbieter entwickeln und betreiben wir IT-Lösungen für die Branchen Großhandel, Einzelhandel, Agrar und Energie - von maßgeschneiderter Software über Standardprodukte bis zum kompletten Infrastruktur-Management, wahlweise in der Cloud, On-Premise oder in unseren eigenen Rechenzentren. Unsere Kernkompetenz? Das sind ERP-Systeme.

Du brennst für Software und IT-Lösungen – und dafür, dass Kunden echten Mehrwert daraus ziehen? Dann bist Du bei uns genau richtig! In dieser Rolle übernimmst Du die Verantwortung dafür, dass unsere Bestandskunden begeistert bleiben, ihre Projekte erfolgreich laufen und gemeinsam mit uns wachsen.

DAS MACHST DU

  • Du hast die Gesamtverantwortung für die Zufriedenheit Deiner Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen
  • Du erkennst Markt- und Kundenbedürfnisse, bereitest diese auf und bringst Projekte ins Rollen
  • Du hast die Zahlen im Blick – Controlling und Reporting gehören zu Deinem Verantwortungsbereich
  • Du gestaltest aktiv unsere Services mit, indem Du Kundenwünsche aufnimmst und neue Projektideen entwickelst
  • Du arbeitest eng mit Sales (für Cross- und Upselling-Potenziale) sowie mit Marketing (für Kampagnen und Messen) zusammen – und fungierst als Bindeglied zwischen Kunde und IT
  • Du übernimmst das Projekt-Portfolio-Management und hältst alle Fäden in der Hand
  • Du stärkst eine nachhaltige Kundenbindung und baust vertrauensvolle Beziehungen auf
  • Wenn es mal knirscht, bist Du die erste Ansprechperson bei Problemen und Eskalationen

DAS BRINGST DU MIT

  • Erste Erfahrung im IT-/Software-Umfeld: Du bringst Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Projekt-Management mit – idealerweise im Kontext von ERP-Softwarelösungen oder im Retail-Umfeld
  • Technisches Grundverständnis: Du musst kein*e Entwickler*in sein, aber Du verstehst die Sprache der IT und kannst Anforderungen zwischen Kunde und Tech-Team übersetzen
  • Kommunikationsstärke: Du erklärst komplexe technische Sachverhalte oder Kundenprozesse im Retail-Umfeld so, dass Kund*innen und Kolleg*innen sie verstehen – und baust so Vertrauen auf
  • Organisationstalent: Du steuerst mehrere Software-/IT-Projekte gleichzeitig, behältst Deadlines im Blick und priorisierst effizient
  • Analytisches Denken: Du hast ein Gespür für KPIs im Softwarebetrieb und nutzt Daten für Entscheidungen
  • Schnittstellenkompetenz: Du fühlst Dich wohl an der Schnittstelle zwischen Kunde, Entwicklungsabteilung, Helpdesk, Sales und Marketing und agierst als „Übersetzer*in“ zwischen Business und Technik
  • Lösungsorientierung: Auch in Problemsituationen bleibst Du ruhig, suchst pragmatische Lösungen und schaffst Vertrauen
  • Hands-on-Mentalität: Du packst an, gestaltest mit und entwickelst unsere Services aktiv weiter

DEIN KONTAKT

Nicole Johann
HRBP/HRSP
+49 631 414 64 1110
nicole.johann@bison-group.com

Nicole Johann HRBP/HRSP Bewerbungen von Stellenvermittlern werden in dieser Ausschreibung nicht berücksichtigt.

DEINE BENEFITS BEI BISON

FLEXIBLES ARBEITEN
Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel und selbstbestimmt – ob im Home Office oder vor Ort. Mit modernster Technik ausgestattet, kannst du deine Work-Life-Balance optimal gestalten.
ZEIT FÜR DICH
Ein Job, der sich deinem Leben anpasst: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Arbeitszeitmodelle und familienfreundliche Rahmenbedingungen sind für uns selbstverständlich.
BISON TEAM SPIRIT
Erlebe echten Team-Geist: Von entspannten After-Work-Treffen bis zu grossen Company Events mit über 500 Kolleg*innen aus zwei Ländern. Bei uns ist Networking mehr als nur ein Buzzword.
WEITERENTWICKLUNG
Deine Entwicklung liegt uns am Herzen. In unserer ICT-Academy erwarten dich spannende Weiterbildungsmöglichkeiten. Von den ersten Welcome-Days bis zu Tech-Events – wir investieren in deine Zukunft.
KULTUR
Keine steifen Dress-Codes, keine Masken – bei uns zählst du als Mensch. Wir leben Verbindlichkeit, Engagement, Offenheit, Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit in einem Umfeld, das sich wie Familie anfühlen kann.
ZUSATZLEISTUNGEN
Bei uns profitierst du von Tag 1 an von attraktiven Benefits. Wir unterstützen dich dabei, jeden Tag dein Bestes zu geben.
WEG ZU UNS
Unsere Standorte in Sursee, Winterthur, Bern, Puidoux, Kaiserslautern und Hamburg sind bestens mit ÖV oder Individualverkehr erreichbar und verfügen mehrheitlich über kostenlose Parkplätze.

DAS SIND WIR

Wir von der Bison wollen nicht deine neue Familie werden. Ein familiäres Umfeld bieten wir dir aber dennoch. Und eine Achterbahnfahrt an Abwechslung kriegst du gleich noch dazu. Deine neuen Teamkollegen engagieren sich mit viel Herzblut für ihre Kunden und geben Vollgas für sie. Bison steht für moderne Softwarelösungen und für dynamische Warenwirtschaftsprozesse. Über Digitalisierung verlieren wir nicht mehr viele Worte, sondern leben sie einfach. Haben wir dich neugierig gemacht?

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Wir wollen mit dir unsere Linux Umgebung auf das nächste Level bringen und benötigen dazu deine Unterstützung. Wenn Themen wie Red Hat Satellite, SUSE Manager und/oder Rancher Kubernetes Engine (RKE) zu deinem Tagesgeschäft gehören oder du dich mit diesen Themen beschäftigen möchtest, dann komm in unser Team.
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Mit deiner analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Vorgehensweise jonglierst du verschiedene Kundenanfragen gekonnt aneinander vorbei? Als Supporter / Incident Manager kannst du diese Fähigkeiten voll einbringen: Du unterstützt deinen Hauptkunden in diversen Anliegen rund um unsere Informatiklösungen und übernimmst abwechslungsreiche Aufgaben in einem eingespielten, familiären Team.

In der übergreifenden Zusammenarbeit optimierst du unsere Supportprozesse und verantwortest den gesamten Ablauf des Incident Managements. Dank deiner offenen, kommunikativen und wissenshungrigen Art gewinnst du rasch das Vertrauen deines Umfelds.
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Die fenaco Genossenschaft mit mehr als 11'000 Mitarbeitenden und 50 Tochter-Unternehmen (wie Volg, LANDI, Agrola, UFA, RAMSEIER) an über 1'000 Standorten zählt zu den grössten Unternehmen in der Schweiz und ist aufgrund ihrer Rolle für die Land- und Ernährungswirtschaft systemrelevant.

Um dieser Verantwortung zuverlässig gerecht werden zu können, spielt die IT eine zentrale Rolle und es ist dabei wichtig, dass die IT optimal auf die Bedürfnisse der Fachbereiche abgestimmt werden kann.

Genau hier kommst du als Ressortleiter*in / Projekt-Portfoliomanagement (PPM) ins Spiel!

Suchst Du eine spannende Aufgabe in einer modernen Firma mit Arbeitsort in Winterthur oder Sursee, bei der Du aktiv mitwirken kannst und direkt der Geschäftsleitung Informatik unterstellt bist?