Mitarbeiter (m/w/d) ERP-Produkt-Support 100%

Wir bei BISON Group sind eines der führenden IT-Unternehmen mit mehreren Standorten in der Schweiz und in Deutschland. In unserem dynamischen Team arbeiten rund 550 technikbegeisterte Kolleginnen und Kollegen daran, die digitale Zukunft zu gestalten.

Als IT-Full-Service-Anbieter entwickeln und betreiben wir IT-Lösungen für die Branchen Großhandel, Einzelhandel, Agrar und Energie - von massgeschneiderter Software, über Standardprodukte bis zum kompletten Infrastruktur-Management, wahlweise in der Cloud, On-Premise oder in unseren eigenen Rechenzentren. Unsere Kernkompetenz? Das sind ERP-Systeme.

Du brennst für Software und IT-Lösungen – und dafür, dass Kunden diese wirklich erfolgreich einsetzen? Dann bist Du bei uns genau richtig! In dieser Rolle sorgst Du dafür, dass unsere Kunden ihre ERP-Systeme optimal nutzen, ihre Prozesse reibungslos laufen und sie mit uns gemeinsam wachsen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und würden dich gerne persönlich kennenlernen!

DAS MACHST DU

Du bist im Rahmen unseres Produkt-Supports Ansprechpartner*in für unsere Kunden und bildest die Schnittstelle zur Entwicklung und den Consultants
Du nimmst Kundenanfragen auf, analysierst und klassifizierst diese und leitest die notwendigen Maßnahmen ein
Du erfasst Supportanfragen für unsere Lösungen und bearbeitest diese - sofern möglich - eigenverantwortlich oder bereitest sie für die Entwicklung / das Consulting auf
Du sorgst dafür, dass Reaktions- und Rückmeldezeiten eingehalten werden und kontrollierst den Fortschritt der Supportanfragen

DAS BRINGST DU MIT

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse im Kontext von ERP-Systemen, bestenfalls mit bereits vorhandener Erfahrung 2nd Level-Produkt-Support
Erfahrung mit dem Umgang von Ticketsystemen und Support-Prozessen
Sehr gutes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge im Bereich Handel
Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
Offene und kommunikative Persönlichkeit
Sehr hohe Lernbereitschaft sowie schnelle Auffassungsgabe
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Resilienz
Hohe Eigenmotivation und Durchhaltevermögen bei der Einarbeitung in neue Themen

DEIN KONTAKT

Nicole Johann
HRBP/HRSP
+49 631 414 64 1110
nicole.johann@bison-group.com

Nicole Johann HRBP/HRSP

+49 631 414 64 1110

E-Mail

Bewerbungen von Stellenvermittlern werden in dieser Ausschreibung nicht berücksichtigt.

DEINE BENEFITS BEI BISON

FLEXIBLES ARBEITEN
Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel und selbstbestimmt – ob im Home Office oder vor Ort. Mit modernster Technik ausgestattet, kannst du deine Work-Life-Balance optimal gestalten.

ZEIT FÜR DICH
Ein Job, der sich deinem Leben anpasst: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Arbeitszeitmodelle und familienfreundliche Rahmenbedingungen sind für uns selbstverständlich.

BISON TEAM SPIRIT
Erlebe echten Team-Geist: Von entspannten After-Work-Treffen bis zu grossen Company Events mit über 500 Kolleg*innen aus zwei Ländern. Bei uns ist Networking mehr als nur ein Buzzword.

WEITERENTWICKLUNG
Deine Entwicklung liegt uns am Herzen. In unserer ICT-Academy erwarten dich spannende Weiterbildungsmöglichkeiten. Von den ersten Welcome-Days bis zu Tech-Events – wir investieren in deine Zukunft.

KULTUR
Keine steifen Dress-Codes, keine Masken – bei uns zählst du als Mensch. Wir leben Verbindlichkeit, Engagement, Offenheit, Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit in einem Umfeld, das sich wie Familie anfühlen kann.

ZUSATZLEISTUNGEN
Bei uns profitierst du von Tag 1 an von attraktiven Benefits. Wir unterstützen dich dabei, jeden Tag dein Bestes zu geben.

WEG ZU UNS
Unsere Standorte in Sursee, Winterthur, Bern, Puidoux, Kaiserslautern und Hamburg sind bestens mit ÖV oder Individualverkehr erreichbar und verfügen mehrheitlich über kostenlose Parkplätze.

DAS SIND WIR

Wir von der Bison wollen nicht deine neue Familie werden. Ein familiäres Umfeld bieten wir dir aber dennoch. Und eine Achterbahnfahrt an Abwechslung kriegst du gleich noch dazu. Deine neuen Teamkollegen engagieren sich mit viel Herzblut für ihre Kunden und geben Vollgas für sie. Bison steht für moderne Softwarelösungen und für dynamische Warenwirtschaftsprozesse. Über Digitalisierung verlieren wir nicht mehr viele Worte, sondern leben sie einfach. Haben wir dich neugierig gemacht?

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