Ihre Aufgaben
- Stellvertretung des VIP Guest Services Managers während dessen Abwesenheit
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller täglichen Arbeiten in der Abteilung
- Unterstützung des VIP Guest Services Manager bei täglichen Belangen
- Verantwortung für die Durchführung des Privat Butler Service in unseren Top Suiten
- Umfassende Betreuung unserer Stamm- und VIP-Gäste um die optimale Guest Journey (Ankunft, Aufenthalt, Abreise) zu garantieren
- Nötige Massnahmen treffen, dass der Gast im Resort erkannt und wertgeschätzt wird
- Effiziente und freundliche Bearbeitung von Gästewünschen und die Sicherstellung der sofortigen und angemessenen Erledigung in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Abteilungen
- Erstellung der Gästekarteien sowie des täglichen VIP Reports
- Betreuung und Koordination von Delegationen
- Planung, Organisation und Durchführung von Gästewünschen und besonderer VIP Gästeanliegen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie / Tourismus von Vorteil
- Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Gastgeber aus Leidenschaft und Teamplayer
- Freude an der gehobenen Hotellerie und am Umgang mit internationalen Gästen
- Erste Führungserfahrung (idealerweise in der Luxushotellerie)
- F&B Kenntnisse inkl. Serviceerfahrung vorteilhaft
- Verantwortungsbewusste und kommunikative Persönlichkeit
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Stets ein offenes Ohr für die Gäste
- Bereitschaft die «Extra-Meile» zu gehen
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich – weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
