Expert en Service Clientèle Travel & Health (h/f/d) 80 - 100%
Europ Assistance, leader mondial dans le domaine de l'assistance et des services d'urgence, se spécialise dans l'organisation de l'assistance médicale. Nous nous engageons à offrir des services de haute qualité à nos clients. Pour renforcer notre équipe Travel & Health, nous recherchons un Expert en Service Clientèle.
Notre mission, " You live, we care ", reflète notre engagement à être aux côtés de nos clients au quotidien et dans les situations difficiles, toujours et partout. Nous nous distinguons par notre orientation client, notre travail d'équipe, notre innovation et notre intégrité. Rejoignez notre équipe internationale et aidez-nous à faire le bien ensemble. En tant que conseiller à la clientèle sur notre site de Nyon, vous serez le premier point de contact pour nos clients en cas d'urgence. Ce poste n'inclut aucune activité de vente.
Ce qui t'attend
- Organisation de l'assistance aux personnes en difficulté dans le monde entier
- Contacts téléphoniques réguliers avec notre clientèle, nos filiales et nos correspondants
- Gestion des sinistres : traitement des déclarations de sinistre et décision sur la prise en charge des frais
- Traitement des factures : vérification des factures et règlement des sinistres
- Services de conciergerie
Tes compétences
- Tu aimes le service client par téléphone
- Tu sais ce qu'est un service client exceptionnel et es disponible pour tes clients tous les jours
- Tu as l'esprit d'équipe et une méthode de travail organisée et méticuleuse
- Idéalement, tu as une première expérience dans le traitement des factures ou le règlement des sinistres
- Tu possèdes de bonnes compétences orales et écrites en allemand, en français et en anglais avancé. L'italien est un atout
- Tu es flexible et disponible dès le 1er janvier 2026 pour travailler en horaires décalés du lundi au dimanche
Ton lieu de travail
Avenue Perdtemps 23, 1260 Nyon 1Tes Benefits
Ta prochaine étape
Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature en ligne sur jobs.generali.ch
As-tu d'autres questions sur le poste vacant, ta nouvelle équipe, Generali en tant qu'employeur ou notre culture d'entreprise? Francesca te renseignera volontiers. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature en ligne.
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Francesca Recruiting Partner
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Votre employeur
Europ Assistance fait partie du groupe international Generali et est notre partenaire en matière d'assurance voyage. L'entreprise est le leader mondial des services d'assistance et s'occupe de personnes et d'entreprises dans 208 pays. Elle offre une protection dans les domaines de la santé, du logement, de la famille, de la cyber et de la mobilité, conformement à son credo "You Live, We Care".
