Spezialist Leistungen (alle)
80-100% in Winterthur
Möchtest du Menschen in einer herausfordernden Lebenssituation unterstützen und ihnen Sicherheit geben? In dieser Rolle begleitest du unsere Versicherten anlässlich ihres Spitalaufenthalts und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft. Du bist ihre persönliche Ansprechperson, die zuhört, koordiniert und Klarheit schafft. Dabei erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben mit viel direktem Kundenkontakt, ein modernes Arbeitsumfeld an zentraler Lage und attraktive Anstellungsbedingungen.
Spannende Aufgaben
- Du bist die persönliche Ansprechperson für unsere Kunden bei Anliegen zu ihrem stationären Aufenthalt in unserer Premium Partner Klinik in Winterthur
- Du begleitest sie entlang der Customer Journey – vom Kostengutsprachegesuch bis zur Abrechnung
- Du stehst in direktem Kontakt mit Patientenadministrationen, Ärzten und weiteren Leistungserbringern – persönlich am Schalter, telefonisch oder schriftlich
- Du bearbeitest Leistungsfälle (Rechnungen, Kostengutsprachen, Anfragen) gemäss unseren Richtlinien und sorgst für eine korrekte und effiziente Abwicklung
- Bei nicht vertraglich geregelten Fällen koordinierst du die Organisation und bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und interne Stellen
- Du stellst sicher, dass bei Verdacht auf Unstimmigkeiten eine Risikoprüfung oder vertrauensärztliche Abklärung eingeleitet wird
Das bringst du mit
- Eine kaufmännische oder medizinische Grundausbildung – idealerweise mit Erfahrung in der Spitaladministration oder im Leistungsbereich einer Krankenversicherung
- Freude am direkten Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Gute PC-Kenntnisse (MS Office) sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Kenntnisse im medizinisch-therapeutischen Bereich sind von Vorteil
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich, präzise und kundenorientiert zu kommunizieren
- Sprachkenntnisse in Französisch, Italienisch oder Englisch sind von Vorteil
