Fachspezialist:in Fachbetrieb & Prozesse Basisleistungen (w/m/d)

Die Luzerner Kantonalbank AG (LUKB) ist mit rund 1'400 Mitarbeitenden eine der grössten Schweizer Kantonalbanken. Als zentrale Drehscheibe in Zusammenarbeit mit den Vertriebseinheiten, dem Produktmanagement und der ICT verantwortet das Team Fachbetrieb & Prozesse Basisleistungen den reibungslosen Betrieb sowie die Weiterentwicklung von Business-Anforderungen rund um die Basisdienstleistungen der LUKB.

Der Fachbetrieb umfasst insbesondere die Analyse und Spezifikation von Business-Anforderungen, die Optimierung von Prozessen sowie die Begleitung technischer Umsetzungen inklusive Testing, Einführung neuer Lösungen und fachlicher Support.

Für dieses Team suchen wir eine engagierte Fachperson mit fundiertem Know-how im Bankenumfeld, insbesondere im Bereich Kundendaten, Vertragsmanagement, CRM sowie Kommunikations- und Versandobjekte. In dieser Rolle leistest du einen wichtigen Beitrag zur fachlichen Stabilität, Qualität und Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme.

• Du arbeitest im Team Fachbetrieb & Prozesse Basisleistungen mit und unterstützt den stabilen Fachbetrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Basisdienstleistungen.
• Du verantwortest die Weiterentwicklung von Prozessen im Bereich Kundendaten- und Vertragsmanagement und identifizierst Optimierungspotenziale.
• Du stellst die Erhebung, Analyse und Priorisierung von Business-Anforderungen und Bugs sicher, überführst diese in Spezifikationen für die IT und sorgst für eine saubere Dokumentation.
• Du begleitest technische Umsetzungen im Rahmen von Releases und Projekten, inklusive Abnahme und Verifikation der produktiven Einführung.
• Du führst fachliche Testaktivitäten entlang der internen Release-Zyklen zur Qualitätssicherung durch. Dabei entwickelst du die Testfälle stetig weiter und treibst die schrittweise Automatisierung der Testprozesse voran.
• Du bearbeitest komplexe Support-Anfragen, übernimmst eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Produkt- und Kanalmanagement, Operations, IT, Vertrieb sowie externen Dienstleistern und vertrittst den Fachbetrieb aktiv in Projekten.
• Als mögliche Entwicklungsperspektive übernimmst du zusätzlich die Rolle als Referentin bzw. Referent für interne Applikationsschulungen für neue LUKB-Mitarbeitende.

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bankwesen mit, idealerweise in ähnlicher Funktion. Eine weiterführende Ausbildung im Bereich Betriebsökonomie oder Wirtschaftsinformatik (HF, FH, Uni) ist von Vorteil.
• Du bringst fundiertes Fachwissen im Bereich Kundendaten, Vertragsmanagement, CRM sowie Kommunikations- und Versandobjekte mit und hast ein gutes Verständnis für bankfachliche Systeme und Prozesse.
• Du hast Erfahrung in der Erhebung und Spezifikation von Business-Anforderungen sowie in der Begleitung von Projekten, Releases und Testing. Dabei verfügst du idealerweise über Kenntnisse in Avaloq sowie Erfahrung mit Jira und Confluence.
• Du bist eine offene, motivierte und lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne mit unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern zusammenarbeitet.
• Du arbeitest zuverlässig, selbständig und qualitätsbewusst, bringst analytische Fähigkeiten sowie Eigeninitiative mit und behältst auch bei komplexen Themen den Überblick.