Mit dir wird jeder Service zum Erlebnis.
Mach die Zukunft gelb.
Mitarbeiter:in Kundendienst
80-100%, Schaffhausen
Bringe frischen Wind in unser grossartiges Team! Wir sind auf der Suche nach engagierten Kundenberater:innen, die für alle Anliegen unserer anspruchsvollen Privatkunden eine Lösung finden. Gemeinsam beantworten wir jährlich 1'700'000 Kundenanfragen auf verschiedenen Kanälen und sorgen für professionellen Support. Mit dir starten wir voll durch!
Das kannst du bewirken
- Als Beratungstalent nimmst du telefonische Anfragen entgegen und begeisterst unsere Kundinnen und Kunden mit deiner kompetenten Unterstützung.
- Als Verkaufsprofi bietest du den Kundinnen und Kunden der Post die passenden Lösungen an und leistest somit einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und dem Unternehmenserfolg.
- Du beantwortest Kundenanliegen auf unseren schriftlichen Kanälen wie E-Mail, Live-Chat, WhatsApp oder Social Media und arbeitest mit verschiedenen Systemen (z.B. SAP, CRM).
- Im Falle eines Quer- oder Wiedereinstiegs erhältst du eine mehrwöchige fachliche Ausbildung und Unterstützung von unseren Kommunikations-Coaches. Auch nach deiner Einführung haben wir immer ein offenes Ohr für deine Fragen.
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung EFZ. Ein Quer- oder Wiedereinstieg ist möglich.
- Im Kundenkontakt läufst du zur Höchstform auf, du bist kommunikativ und suchst gerne nach Lösungen.
- Dank deiner digitalen Fitness sind Live-Chat, M365 oder Teams keine Fremdwörter für dich. Arbeiten mit MS-Office Programmen (Outlook und Word) erledigst du spielend.
- Für eine kompetente Beratung kommunizierst du mündlich und schriftlich stilsicher in Deutsch und in einer weiteren Landesprache oder in Englisch. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.
Wir bieten einen fairen Lohn, welcher sich je nach Erfahrung und Fähigkeiten zwischen CHF 67'000 CHF und 77'000 CHF pro Jahr (100%-Pensum) bewegt. Auch Bewerbungen von Talenten mit abweichenden Kompetenzen sind willkommen, in solchen Fällen kann dein Lohn leicht unter oder über der Bandbreite liegen.
Packe mit an und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Der Weltpostverein hat die Schweizerische Post 2024 erneut als Weltmeisterin ausgezeichnet. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Das bieten wir dir
Du profitierst von attraktiven Zusatzleistungen:
- 6 Wochen Ferien
- Faire Anstellungsbedingungen dank Gesamtarbeitsvertrag
- Halbtax oder Beteiligung an GA, PubliBike-Abo für 20 Franken pro Jahr
- Personalgutscheine im Wert von 500 Franken pro Jahr
Dein Bewerbungsprozess
Mach die Zukunft gelb.
Kontakt
Fragen zur Bewerbung
Valerie Tran
Recruiting
Jobdetails
Anstellung
80-100%, Unbefristet
Referenznummer
69427
Jahresbruttolohn bei 100%
CHF 67'000 - 77'000
Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen
Anstellungsort(e)
Schaffhausen
Postbereich
PostNetz
Wir stehen für Vielfalt. Dies leben und fördern wir unabhängig von sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Weltanschauung, körperlicher und psychischer Beeinträchtigung, Geschlecht und Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft und Nationalität sowie dem Alter. Wir schätzen alle Formen der Diversität, einschliesslich derjenigen, die nicht explizit aufgeführt sind.
Die Schweizerische Post als Unternehmen – Fortschritt, Entwicklung und Digitalisierung
Wir setzen alles daran, unserer Kundschaft zukünftig den Alltag noch einfacher zu machen. Ob im Kommunikationsmarkt, im Logistikmarkt, im Retailfinanzmarkt oder im Personenverkehrsmarkt: Die Schweizerische Post bietet Privat- und Geschäftskunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Produkte. Mit der Entwicklung von innovativen Dialog-, Dokument- und E-Business-Lösungen verbinden wir die physische und die digitale Welt. Im Bereich der modernen Technologien gehören wir weltweit zu den führenden Postunternehmen. Dabei ist das Engagement für Nachhaltigkeit bei der Post ein Teil der gelebten Unternehmenskultur. Wir handeln nach klaren Grundsätzen und nehmen unsere soziale, ökologische und wirtschaftliche Verantwortung wahr.
PostNetz
Bei PostNetz entwickeln wir die Zugangspunkte der Post in allen Regionen der Schweiz wirtschaftlich und zukunftsgerichtet weiter, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Geschäfte bequem, flexibel und rund um die Uhr erledigen können. Denn ihre Bedürfnisse stehen im Zentrum unseres Handelns. Gemeinsam mit Dritten schaffen wir neue Lösungen, treiben die Digitalisierung voran, arbeiten mit modernsten Hilfsmitteln und vernetzen uns mit allen internen Bereichen. Weiter übernehmen wir Verantwortung und setzen uns für soziale und ökologische Nachhaltigkeit ein. Bereits heute werden all unsere Filialen mit zertifiziertem Ökostrom betrieben. Wir haben das Ziel, bis 2030 im eigenen Betrieb klimaneutral zu sein.