Addetto/a senior al supporto TIC esercizio e applicazioni specialistiche

Il contributo che può dare

• Garantire l'esercizio e il supporto operativo e occuparsi di configurazioni e adeguamenti
• Fornire supporto al service desk e all'esercizio delle applicazioni, e consulenza a collaboratori interni ed esterni in merito a questioni informatiche complesse
• Garantire il supporto di primo e secondo livello, trattare problemi informatici, elaborare proposte di soluzioni, documentare e monitorare l'attuazione fino alla soluzione finale
• Coordinare, in collaborazione con i servizi specializzati, progetti informatici nell'ambito dell'automazione d'ufficio e delle applicazioni specialistiche
• Occuparsi della gestione degli aggiornamenti, delle modifiche e dei problemi e ottimizzare processi e procedure
• Fornire e gestire certificati in qualità di LRA officer secondo le prescrizioni della Swiss Government PKI

Che cosa La contraddistingue

• Apprendistato concluso in ambito tecnico o formazione professionale superiore in ambito TIC
• Esperienza nel supporto di primo e secondo livello, compresa l'analisi di guasti, l'elaborazione di soluzioni e la gestione delle escalation
• Ampie conoscenze informatiche (p. es. infrastrutture Windows, di rete e cloud) e buone conoscenze dei prodotti Microsoft
• Motivazione, senso di responsabilità, capacità di lavorare in modo autonomo, spiccato orientamento al servizio e ottime doti comunicative
• Spiccate capacità analitiche e concettuali e capacità di registrare ed elaborare vari interrogativi in modo strutturato

In sintesi

Creiamo insieme la base digitale per migliorare il nostro ambiente in modo sostenibile. Con le sue competenze in materia di esercizio e supporto fornirà un contributo determinante al buon funzionamento delle nostre applicazioni per l'ambiente e l'amministrazione.