Tecnico/a delle TIC

Il contributo che può dare

• Assegnare e rilasciare autorizzazioni e accessi autorizzati a servizi e dati relativi alle TIC
• Definire e sviluppare processi e strumenti per il Centro di competenza che si occupa di autorizzazioni dell'UDSC
• Istruire gli utenti all'utilizzo dei dispositivi; predisporre la riparazione o la sostituzione dei dispositivi difettosi secondo l'applicazione ottimale della gestione MDM (supporto specialistico nell'ambito dei dispositivi intelligenti)
• Fungere da persona di riferimento professionale e orientata al cliente per gli interlocutori interni ed esterni (sistema di ticketing); gestire il ciclo di vita dei dispositivi mobili dell'UDSC
• Prestare servizio di picchetto a intervalli regolari (24 ore su 24, 7 giorni su 7)

Che cosa La contraddistingue

• Formazione professionale di base in informatica, a indirizzo tecnico o formazione equivalente; perfezionamento auspicato nel settore specialistico
• Eccellenti capacità comunicative e competenze sociali; rapidità di apprendimento, attitudine a svolgere compiti complessi e ad affrontare sfide
• Autonomia, orientamento alla clientela e attenzione alla qualità nei confronti degli utenti
• Impegno, resistenza psicofisica, flessibilità; interesse per le nuove tecnologie e per la trasformazione digitale dell'UDSC
• Ottime conoscenze di una lingua ufficiale e buone conoscenze di una seconda lingua ufficiale

In sintesi

Desidera offrire ai clienti un eccellente servizio di assistenza e consulenza? Conosce bene l'ambito delle autorizzazioni e il sistema Mobile Device Management (MDM)? Allora non esiti a candidarsi!