Mit dir bleibt die Post in Bewegung.
Mach die Zukunft gelb.
Head of IT Service Management
80-100%, Bern und Homeoffice
Möchtest du das Service Management der IT der schweizerischen Post in einer Schlüsselrolle prägen und ein Umfeld gestalten, in dem Stabilität, Wirtschaftlichkeit und Qualität Hand in Hand gehen? Reizt dich die Aufgabe, Services, Prozesse und Tools so auszurichten, dass sie die strategischen Ziele der IT optimal unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, denn mit dir schaffen wir die Post von morgen.
Das kannst du bewirken
- Als Cluster Lead IT Service Management treibst du mit einer klaren Roadmap die Weiterentwicklung des IT-Service- und Verrechnungsmodells voran, professionalisierst das Serviceportfolio sowie das Servicemodell und stärkst damit die finanzielle Transparenz und Steuerung.
- Als Mitglied des Leitungsteams trägst du clusterübergreifende Verantwortung und prägst die organisatorische Weiterentwicklung, die Transformation sowie die moderne Service- und Prozesslandschaft des gesamten IT-Servicecenters.
- Zudem verantwortest du Service Engagement & Delivery sowie das Change- und Configuration-Management und treibst die Automatisierung der Servicemanagement-Prozesse mit KI-gestützten Technologien voran. Dabei entwickelst du die Servicemanagement-Toolchain auf Basis von ServiceNow kontinuierlich weiter, um den IT-Service-Lifecycle effizienter zu gestalten.
- Das Operation Control Center (OCC) gehört zu deinem Verantwortungsbereich und stellt sicher, dass der IT-Betrieb überwacht, Störungen frühzeitig erkannt sowie die Major-Incident- und Problem-Management-Prozesse professionell gesteuert werden.
- Du steuerst das IT Financial Management und FinOps, stellst über Budgetierung, Forecasting und Servicekostenverrechnung die Wirtschaftlichkeit der IT-Betriebsleistungen sicher und schaffst fundierte Entscheidungsgrundlagen.
- Du führst sieben direkte und rund 80 indirekte Mitarbeitende, förderst Verantwortung, Veränderungsfähigkeit und agile Arbeitsweisen und entwickelst die Organisation gemeinsam mit P&T Leads und Stakeholdern gezielt weiter.
- Du trägst die Ergebnisverantwortung für den Cluster und sorgst dafür, dass Wirtschaftlichkeit, Servicequalität und Transformationsfähigkeit im Gleichgewicht bleiben und nachhaltig gesteigert werden.
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine höhere betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung, ergänzt durch eine Weiterbildung in der Informatik.
- Zudem bringst du mehrjährige Führungserfahrung mit und hast die Fähigkeit, heterogene Teams zu leiten und in ihrer fachlichen sowie persönlichen Weiterentwicklung zu stärken.
- Du bringst fundierte Kenntnisse im IT Service Management mit, ebenso wie die Fähigkeit, an der Schnittstelle zwischen IT und Business zu agieren.
- Du konntest Erfahrung im in FinOps und IT Financial Management sammeln – idealerweise in komplexen, serviceorientierten IT Organisationen.
- Du kommunizierst mündlich und schriftlich gut auf Deutsch, verfügst über gute Kenntnisse in einer zweiten Landessprache sowie gute Englischkenntnisse.
Bei der Besetzung dieser Stelle verzichten wir auf Dossiers von Personalvermittlern.
Das bieten wir dir
Du profitierst von attraktiven Zusatzleistungen:
6 Wochen Ferien
18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Urlaub für das zweite Elternteil, Beteiligung an familienergänzender Kinderbetreuung.
Dein Bewerbungsprozess
Mach die Zukunft gelb.
Kontakt
Fragen zur Bewerbung
Julie Zanchi
Recruiting
Jobdetails
Anstellung
80-100%, Unbefristet
Referenznummer
73077
Anstellungsort(e)
Bern und Homeoffice
Postbereich
Informatik / Technologie
Wir stehen für Vielfalt. Dies leben und fördern wir unabhängig von sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Weltanschauung, körperlicher und psychischer Beeinträchtigung, Geschlecht und Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft und Nationalität sowie dem Alter. Wir schätzen alle Formen der Diversität, einschliesslich derjenigen, die nicht explizit aufgeführt sind.
Die Schweizerische Post als Unternehmen – Fortschritt, Entwicklung und Digitalisierung
Wir setzen alles daran, unserer Kundschaft zukünftig den Alltag noch einfacher zu machen. Ob im Kommunikationsmarkt, im Logistikmarkt, im Retailfinanzmarkt oder im Personenverkehrsmarkt: Die Schweizerische Post bietet Privat- und Geschäftskunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Produkte. Mit der Entwicklung von innovativen Dialog-, Dokument- und E-Business-Lösungen verbinden wir die physische und die digitale Welt. Im Bereich der modernen Technologien gehören wir weltweit zu den führenden Postunternehmen. Dabei ist das Engagement für Nachhaltigkeit bei der Post ein Teil der gelebten Unternehmenskultur. Wir handeln nach klaren Grundsätzen und nehmen unsere soziale, ökologische und wirtschaftliche Verantwortung wahr.
Informatik
Der Funktionsbereich Informatik/Technologie prägt als Digitalisierungsmotor die gesamte Post und ist ein wichtiger Erfolgspartner: Über die Kernaufgaben der IT hinaus befähigen wir das Unternehmen zur digitalen Transformation. Wir setzen neueste Technologien ein und treiben als agile, bi-modale und «embedded» IT Innovationen vorwärts. Wir entwickeln neue, sichere Geschäftsmodelle und gewährleisten für die Post eine moderne, performante ICT-Infrastruktur. Weiter übernehmen wir Verantwortung in Sachen Nachhaltigkeit: Unser Hauptsitz in Bern wurde mit zwei Nachhaltigkeits-Zertifikaten ausgezeichnet. Sämtliche neu gebauten Logistikzentren entsprechen mindestens dem «goldenen Nachhaltigkeitsstandard».
Mehr über den Bereich erfahren