Training Specialist CRM (alle)

Bring die digitale Transformation der BKW Gruppe voran! Als Training Specialist CRM verantwortest du die Schulung und Beratung der internen User im Umgang mit dem MS Dynamics 365 CRM. Du stellst damit sicher, dass unsere Lösungen effizient genutzt werden.

Dein Wirkungsfeld

  • Du übernimmst die Verantwortung für die Planung, Vor- und Nachbereitung sowie Durchführung von CRM-User-Schulungen bei Rollouts innerhalb der BKW Gruppe
  • Auf Stakeholder aller Hierarchiestufen gehst du proaktiv zu und berätst Geschäftseinheiten zur Optimierung derer Prozesse mit Fokus CRM
  • User-Rückmeldungen bringst du in enger Abstimmung mit dem Product Owner ins CRM Scrum Team ein (Requirements Engineering)
  • Du übernimmst die Verantwortung für die interne Kommunikation zu MS Dynamics 365 (Newsletter, E-Learning, SharePoint Informationsseite etc.)
  • Du unterstützt unsere User als Ansprechperson im Second Level Support
  • Mit Hilfe des CRM führst du kleinere interne und externe Befragungen durch

Das bringst du mit

  • Erfahrung im Durchführen von (User-)Schulungen oder Erwachsenenbildung
  • Bereitschaft für Reisetätigkeit innerhalb der Schweiz und in Einzelfällen der EU (im Normalfall während normalen Arbeitszeiten)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse
  • Gutes technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Prozessen
  • Fähigkeit, Komplexes einfach zu erklären und Andere zu motivieren
  • Ausgeprägte Kunden- und Servicementalität sowie Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchiestufen

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.

  • Firma BKW Energie AG
  • Arbeitsort Viktoriaplatz 2, 3013 Bern
  • Pensum 50-70%
  • Remote work Teilweise möglich
  • Berufsfeld Informatik,Diverse
  • Anstellungsart Unbefristeter Vertrag
  • Referenznummer S-25193

Fragen zur Stelle

https://www.bkw.ch/_api/v1/recruiter/422fb33e311e4c1a7de811b4/image

Sandra Leuenberger

Head of Digital Customer Interaction +41 79 235 01 92

Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.

Darauf kannst du dich freuen

Sinnvolle Tätigkeit Wir leisten einen wertvollen Beitrag für Gesellschaft und Umwelt. Gemeinsam gestalten wir Lebensräume mit Zukunft, in denen Menschen gerne leben.
Vergütung & Sozialleistungen Wir vergüten am Markt und bieten attraktive Sozial- sowie Salärnebenleistungen. Die Vergütung orientiert sich an der Funktion und der relevanten Erfahrung.
Arbeitszeit & Urlaub Mit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können unsere Mitarbeitenden Beruf und Freizeit gut miteinander verbinden. Zum Beispiel mit Jahresarbeitszeit, Remote Working oder unbezahltem Urlaub.
Karriere & Weiterbildung Bei uns stehen viele Türen offen. Wir fördern Fach- und Führungslaufbahnen gleichermassen und setzen auf massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Familie & Beruf Mit diversen Kinderbetreuungsangeboten, Familienzulagen sowie einer betrieblichen Sozialberatung fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Arbeitssicherheit & Gesundheit Mit umfassenden Dienstleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeitenden im Erhalt und in der Steigerung ihrer körperlichen Gesundheit und geistigen Fitness.
Weitere Vorteile Von Aktienbeteiligung über Personalrestaurant bis zu Vergünstigungen bei Drittfirmen - Wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Reihe von weiteren Vorteilen.

Für einzelne Stellen (z.B. befristete Anstellungen) können abweichende Anstellungsbedingungen gelten.

Arbeitsort

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Über uns

Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.
Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!
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